Профессия на волне роста: кто такой специалист по маркетплейсам и как начать карьеру в e-commerce

Электронная коммерция уверенно вытесняет классическую розницу: в 2024 году объем онлайн-продаж в России превысил 6,5 трлн рублей. И на этом фоне резко возрос спрос на новую профессию — специалист по работе с маркетплейсами.

Если вы когда-либо покупали что-то на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете или Amazon, то вы уже взаимодействовали с результатами работы таких специалистов. Именно они наполняют каталоги товарами, следят за качеством описаний, запускают акции и продвигают бренды в конкурентной среде маркетплейсов.

Если вы хотите освоить новую, перспективную и гибкую профессию, связать свою карьеру с электронной торговлей или вывести собственный бизнес на маркетплейсы — читайте дальше.

Специалист по работе с маркетплейсами (менеджер маркетплейсов) — это профессионал, который управляет продажами товаров на онлайн-платформах, таких как Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Amazon и других. Он отвечает за полный цикл работы: от анализа рынка и выбора ассортимента до продвижения товаров и анализа продаж. В условиях стремительного роста электронной коммерции эта профессия становится все более востребованной.

Работа специалиста охватывает широкий спектр задач, включая:

• анализ рынка и конкурентов: изучение спроса, ценовой политики и предложений конкурентов;
• выбор и регистрацию на маркетплейсах: определение наиболее подходящих платформ для продажи товаров и создание аккаунтов;
• создание и оптимизацию карточек товаров: написание описаний, загрузка фотографий, настройка SEO;
• управление ассортиментом и ценами: обновление информации о наличии товаров, ценах и акциях;
• организацию логистики: координация поставок, контроль за остатками на складах;
• настройку и запуск рекламных кампаний: использование инструментов продвижения внутри маркетплейсов;
• обработку отзывов и вопросов покупателей: поддержание высокого уровня клиентского сервиса;
• анализ продаж и отчетность: использование аналитических инструментов для оценки эффективности продаж.

Эти обязанности могут варьироваться в зависимости от размера компании и специфики продаваемых товаров.

Designed by Recraft

Для успешной работы специалисту по маркетплейсам необходимы:

• аналитические способности: умение работать с данными, проводить анализ продаж и эффективности рекламных кампаний;
• знание основ маркетинга и e-commerce: понимание поведения потребителей, методов продвижения товаров;
• технические навыки: владение инструментами для работы с маркетплейсами, такими как Excel, CRM-системы, аналитические платформы;
• коммуникативные навыки: способность эффективно взаимодействовать с поставщиками, клиентами и внутренними командами;
• организованность и внимание к деталям: способность управлять большим объемом информации и задач.

Эти навыки позволяют специалисту эффективно управлять продажами и достигать поставленных целей.

Специалисты по маркетплейсам используют различные инструменты для оптимизации своей работы. Вот некоторые из них:

1. Платформы маркетплейсов: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Amazon и другие.
2. Аналитические инструменты: Google Analytics, Power BI, Tableau для анализа продаж и поведения покупателей.
3. CRM-системы: Salesforce, Bitrix24 для управления взаимоотношениями с клиентами.
4. ERP-системы: 1С, SAP для управления бизнес-процессами.
5. Инструменты для работы с контентом: Photoshop, Canva для создания и редактирования изображений товаров.

Использование этих инструментов позволяет специалисту эффективно управлять всеми аспектами продаж на маркетплейсах.

Согласно данным портала hh.ru, количество вакансий для специалистов по работе с маркетплейсами значительно увеличилось за последние годы. В 2018 году было размещено всего 12 вакансий, в 2020 году — 1 744, а в 2021 году — уже около 2 500. Это свидетельствует о растущем спросе на таких специалистов.

Средняя зарплата специалиста по маркетплейсам в России составляет от 20 000 до 70 000 рублей, в Москве — от 30 000 до 100 000 рублей. Опытные менеджеры могут зарабатывать до 150 000 рублей и более.

Designed by Recraft

Для начала карьеры специалиста по работе с маркетплейсами не требуется строго определенное образование. Однако наличие профильного образования в области маркетинга, логистики или информационных технологий может быть преимуществом. Также важны практические навыки и понимание специфики работы с онлайн-платформами.

Ключевые требования включают:

1. знание принципов электронной коммерции и онлайн-продаж;
2. умение анализировать рынок и поведение потребителей;
3. понимание основ SEO и интернет-маркетинга;
4. навыки работы с аналитическими инструментами и системами управления контентом.

Дополнительные знания могут быть получены через курсы по работе с маркетплейсами. Учебные центры предлагают программы повышения квалификации и профпереподготовки разной продолжительностью. Во время курсов слушатели получают актуальную информацию по электронной коммерции и документ, подтверждающий обучение.

Рабочий день менеджера маркетплейсов разнообразен и может включать в себя следующие задачи:

• Анализ продаж и поведения покупателей: использование аналитических инструментов для оценки эффективности продаж и выявления трендов.
• Обновление карточек товаров: проверка и корректировка описаний, цен и изображений товаров.
• Управление ассортиментом: добавление новых товаров, снятие с продажи устаревших позиций.
• Настройка рекламных кампаний: планирование и запуск акций, анализ их эффективности.
• Взаимодействие с клиентами: ответы на вопросы, обработка отзывов и предложений.

Гибкий график и возможность удаленной работы делают профессию специалиста по маркетплейсам привлекательной. Преимущества и недостатки описали в таблице.

Designed by Recraft

Менеджер маркетплейсов имеет хорошие перспективы для карьерного роста. С опытом и накопленными знаниями можно продвигаться на следующие позиции:

• руководитель отдела e-commerce: управление командой специалистов и стратегическое планирование онлайн-продаж;
• директор по маркетингу: разработка и реализация маркетинговых стратегий компании.

Некоторые открывают собственный бизнес — интернет-магазин или консалтинговое агентство в сфере электронной коммерции. Рост электронной коммерции и развитие маркетплейсов создают новые возможности для профессионалов в этой области.

Также с маркетплейсами работает E-commerce-менеджер. Он отвечает за управление продажами на онлайн-платформах. Подробнее о таких специалистах читайте в статье.

Для тех, кто хочет начать карьеру или повысить квалификацию в сфере работы с маркетплейсами, «АСТ» предлагает курсы повышения квалификации по интернет-маркетингу. Академия обеспечивает:

• дистанционное обучение;
• возможность планировать гибкий график занятий;
• актуальные программы, охватывающие все ключевые аспекты интернет маркетинга и работы с маркетплейсами;
• выдачу законного документа — удостоверения и дипломы проходят регистрацию в ФИС ФРДО.

Курсы подходят для специалистов с разным уровнем подготовки и позволяют получить необходимые знания и навыки для успешной работы в сфере электронной коммерции.

Также в наличии программы переподготовки, которые помогут получить актуальные знания и начать путь в мире онлайн-продаж. Подробнее о курсах можно узнать по телефону.

При написании статьи использованы следующие источники:

• РБК;
• HH.ru;
• Риа Новости.

Часто задаваемые вопросы