Пройди тест бесплатно
Поздравляем!Вы полностью прошли тест
№1, Респонденты, которые оценивают пациентоориентированность медорганизации на 9-10 баллов, называются
последователи
сторонники
промоутеры
критики
нейтралы
№2, Для преодоления фактора субъективности в оценке корпоративной компетенции приглашают
медиатора
эксперта
старшую медсестру
главную медсестру
пациента
№3, Шкала оценки корпоративной компетенции «делает» - «не делает» относится
к уровневой модели
к дискретной модели
к балльной модели
к поведенческой модели
к безуровневой модели
№4, Развитие корпоративных компетенций основывается на принципе
доминанты
опережающего развития
сбалансированного развития
«от простого к сложному»
«слабого звена»
№5, В современных условиях ограничением деятельности медсестры является
платежеспособность пациента
страх жалобы пациента
поддержка администрации
уровень оплаты труда
квалификация врача
№6, Медицинская услуга, ориентированная на пациента, описывается как
привлекательная
качественная
эффективная
субъектная
объектная
№7, Новая возможность пациента при переходе на пациентоориентированную модель здравоохранения
выбор медорганизации
контроль над врачом
обращение в суд
жалоба на качество медуслуг
выбор страховой компании по ОМС
№8, Свойство медицинской услуги, демонстрирующее взаимосвязь и совпадение во времени ее производства и потребления
отсутствие владения
неосязаемость
неотделимость от источника
непостоянство качества
неспособность к хранению
№9, Измерение корпоративной компетенции считается корректным, если используют
10 индикаторов
5-7 индикаторов
не менее 2 индикаторов
1 индикатор
3 индикатора
№10, Уровень развития корпоративной и индивидуальной пациентоориентированности определяет, прежде всего
оснащенность медорганизации современным оборудованием
состояние интерьеров медорганизации
имидж медорганизации
коммуникация персонала и коммуникация медсестры с пациентом
имидж персонала
№11, Шкала балльной оценки корпоративной компетенции относится
к безуровневой модели
к балльной модели
к поведенческой модели
к дискретной модели
к уровневой модели
№12, При оказании медицинской услуги внимание медсестры, в первую очередь, направлено
на потребности пациента
на состояние здоровья пациента
на платежеспособность пациента
на настроение пациента
на выполнение медицинской манипуляции
№13, Пациентоориентированность условно делится на
корпоративную и индивидуальную
первого порядка и второго порядка
общую и частную
основанную на процессе и основанную на результате
эффективную и неэффективную
№14, Свойство медицинской услуги, которое выражается в невозможности ее продемонстрировать, попробовать или изучить до получения самой услуги
неосязаемость
непостоянство качества
отсутствие владения
неотделимость от источника
неспособность к хранению
№15, Респонденты, которые оценивают пациенто-ориентированность медорганизации на 0-6 баллов, называются
последователи
промоутеры
сторонники
критики
нейтралы
№16, Респонденты, которые оценивают пациенто-ориентированность медорганизации на 7-8 баллов, называются
нейтралы
критики
сторонники
промоутеры
последователи
№17, Психологический смысл «привлекательности» медицинской услуги заключается в следующем
повысить качество сестринского ухода
удовлетворить потребность пациента в сохранении здоровья - неверно
повысить комплаентность
повысить качество жизни пациента
удовлетворить потребность пациента в сохранении здоровья и его скрытые потребности
№18, Для измерения корпоративной пациентоориентированности обычно применяют метод
психоанализа
эксперимента
шкалирования
наблюдения
интервью
№19, Для измерения пациентоориентированности обычно используют шкалу
от 1 до 5 баллов
от 1 до 10 баллов
от 0 до 3 баллов
от 0 до 10 баллов
от 0 до 5 баллов
№20, Пациентоориентированность подразумевает следующие отношения между медсестрой и пациентом
субъект-объектные
объект-субъектные
директивные
субъект-субъектные
доверительные
№21, Пациентоориентированность, как корпоративная компетентность, связана с компетенцией
лидерство
креативность
лояльность
командная работа
коммуникативность
№22, Развитие корпоративной компетенции требует определения
среднего уровня
минимально допустимого уровня
максимального уровня
оптимального уровня
адаптивного уровня
№23, Лидером в отношениях между медсестрой и пациентом при пациентоориентированной модели является
пациент
старшая медсестра
медсестра
главврач
главная медсестра
№24, Для объективности результатов оценки корпоративной компетенции обычно приглашают
двух заместителей главврача
3-5 экспертов
завотделением и старшую медсестру
3-5 медиаторов
одного эксперта
№25, Свойство медицинской услуги, характеризующее ее неоднородность и отношение фактических результатов с реально достижимыми
неспособность к хранению
неотделимость от источника
непостоянство качества
отсутствие владения
неосязаемость
№26, Основа делового общения медсестры, определяющая ее эмоциональное отношение к пациенту
либерализм
холодность
патернализм
симпатия
эмпатия
