В некоторых случаях для решения споров и достижения решения, которое устроит всех, необходимо третье лицо. Посредником между сторонами, который организует коммуникации и помогает разрешить спор, может стать медиатор. Это независимое лицо, ведущее деятельность на профессиональной основе. Что делает медиатор в конфликте, каковы требования к специалисту, об этапах медиации расскажем в статье.
Что такое медиация
Медиация представляет собой внесудебный, альтернативный способ урегулировать спор при помощи независимого посредника — медиатора. Специалист помогает участникам конфликта найти взаимоприемлемое решение. Для каких целей проводится процедура медиации, указали в таблице.
| Цель медиации | Пояснение |
| Проработка сложных вопросов | Все конфликтующие получают слово, обсуждаются мнения и выбирается решение, которое устроит обе стороны. |
| Разрешение спорной ситуации | Медиатор, который знает психологические методики, способен найти решение, которое до этого не видели участники спора. |
| Наладить отношения в семье, на предприятии, в учебном заведении и так далее | С помощью медиации не только решаются конфликты, но и сохраняется уважительное отношение между участниками споров. |
| Справиться с негативом | Часто у участников конфликта возникает злость, обида, агрессия, которые мешают договориться. Специалист помогает построить конструктивный диалог без истерик. |
| Найти решение без обращения в суд | Стороны получают возможность справиться с разногласиями быстро и в более мягкой форме — без судебных разбирательств. |
К ключевым принципам медиации относится нейтралитет, добровольность, концентрация на интересах и конфиденциальность. Они способствуют созданию эффективной среды для разрешения конфликтных ситуаций.
Кто такой медиатор и что он делает
Определение
Медиатор — это независимое лицо, выступающее посредником между сторонами, организовывая коммуникации для разрешения споров. Вот некоторые сферы, где требуются специалисты:
- Трудовой. Решение конфликтов между работодателем и работником, коллегами.
- Здравоохранении. Занимается спорами между пациентами и медперсоналом.
- Семейные конфликты. Специалистов привлекают при разделе имущества.
- Образовании. Помощь в решении разногласий между всеми сторонами учебного процесса — родителями, педагогами, обучающимися.
| Медиатор в бизнесе | Медиатор в психологии |
| Зачастую к специалисту обращаются, чтобы решить конфликт, не ссорясь с партнером. Задача медиатора — создать условия для диалога и решить спор клиентов без затрат на судебные органы, сохранив при этом репутацию. Договоренности между бизнесменами фиксируют на бумаге для продуктивного продолжения деловых отношений. | Специалист использует в психологические подходы, такие как методы управления конфликтами, активное слушание. Задача медиатора — создать доверительную атмосферу, которая позволит людям услышать друг друга. |
Обязанности
Медиатор помогает сторонам найти взаимоприемлемое решение проблемы, достичь договоренности и избежать судебных разбирательств. Обязанности специалиста описали в таблице.
| Что делает медиатор | Пояснение |
| Анализирует ситуацию | Сбор информации о конфликте для понимания его сути и причин. |
| Организует встречи | Специалист проводит встречу между сторонами конфликта. Цель — создать безопасную и нейтральную обстановку. |
| Модерирует дискуссию | Медиатор помогает сторонам вести конструктивный диалог. Он задает вопросы и направляет обсуждение в нужное русло. |
| Разрабатывает решения | Помогает сторонам создать взаимоприемлемые договоренности и решения. |
| Оформляет соглашение | Достигнутые договоренности фиксируются в письменном виде. |
Проведение медиации — какие этапы включает процедура
Процесс медиации может проходить по разным сценариям. Обычно он включает следующие этапы:
- Вступительное слово медиатора.
- Презентация сторон спора.
- Дискуссия.
- Общение медиатора с каждой из сторон отдельно (кокус).
- Медиатор предлагает сторонам записать вопросы, по которым необходимо прийти к соглашению.
- Формулирование предложений.
- Подготовка медиативного соглашения.
- Выход из процесса медиации.
Требования к медиаторам
Профессия доступна дееспособному человеку, который достиг возраста 25 лет. Стать медиатором можно при наличии любого высшего образования и переподготовки по медиации. Такие требования указаны в приказе Минтруда №1041 (профстандарт).
Designed by Recraft«Академия Современных Технологий» проводит профессиональную переподготовку по медиации продолжительностью 3–4 месяца. Во время курса слушатели знакомятся с инструментами медиативного процесса, правилами конструктивного взаимодействия конфликтологией, алгоритмом медиативной процедуры и так далее. По итогу обучения на медиатора академия выдает диплом о профпереподготовке, позволяющий официально трудоустроиться.
Где работают медиаторы
Пройдя обучение, специалист сможет применять знания в разных компаниях. Медиаторы требуются:
- центрам медиации;
- юридическим фирмам;
- медицинским учреждениям;
- образовательным организациям;
- центрам оказания психологической помощи;
- социальным учреждениям — жилищным, семейным и другим.
Специалисты по медиации могут открыть частную практику, принимая клиентов в собственном кабинете или удаленно.
Зарплата медиатора в России составляет 70–150 тысяч рублей. Доход зависит от опыта, региона, сферы работы, квалификации. В таблице представлен возможный доход в зависимости от должности (по данным hh.ru).
| Должность | Зарплата |
| Медиатор-стажер | 30–40 тысяч рублей в зависимости от региона |
| Медиатор | Специалист с опытом 1–3 года может зарабатывать от 40 до 100 тысяч рублей |
| Старший медиатор | Опыт такого медиатора позволяет браться за более сложные дела, поэтому его доход составляет от 80 до 150 тысяч рублей и выше |
| Директор центра медиации или руководитель программы | От 100 тысяч рублей и выше |
Часто задаваемые вопросы
-
В чем заключается работа медиатора?Это независимый посредник, выступающий в роли переговорщика для урегулирования конфликтов и споров между сторонами. Медиатор организует процесс переговоров и помогает прийти к взаимовыгодному решению.
-
Какое образование нужно для медиатора?Профессиональным медиатор может стать человек старше 25 лет (на непрофессиональной основе — с 18 лет). Достаточно любого высшего образования и дополнительного обучения по медиации.
-
Каковы принципы медиации?
Процедура проводится на основе следующих принципов:
- конфиденциальность;
- добровольность;
- беспристрастность;
- сотрудничество;
- равноправие сторон;
- независимость медиатора.
Источник: https://astobr.com/articles/professiya-mediator-opisanie-obyazannosti-obuchenie/
по подбору программы
Персональный менеджер ответит на любой интересующий вопрос
Консультация бесплатна