В некоторых случаях для решения споров и достижения решения, которое устроит всех, необходимо третье лицо. Посредником между сторонами, который организует коммуникации и помогает разрешить спор, может стать медиатор. Это независимое лицо, ведущее деятельность на профессиональной основе. Что делает медиатор в конфликте, каковы требования к специалисту, об этапах медиации расскажем в статье.
Что такое медиация
Медиация представляет собой внесудебный, альтернативный способ урегулировать спор при помощи независимого посредника — медиатора. Специалист помогает участникам конфликта найти взаимоприемлемое решение. Для каких целей проводится процедура медиации, указали в таблице.
| Цель медиации | Пояснение |
| Проработка сложных вопросов | Все конфликтующие получают слово, обсуждаются мнения и выбирается решение, которое устроит обе стороны. |
| Разрешение спорной ситуации | Медиатор, который знает психологические методики, способен найти решение, которое до этого не видели участники спора. |
| Наладить отношения в семье, на предприятии, в учебном заведении и так далее | С помощью медиации не только решаются конфликты, но и сохраняется уважительное отношение между участниками споров. |
| Справиться с негативом | Часто у участников конфликта возникает злость, обида, агрессия, которые мешают договориться. Специалист помогает построить конструктивный диалог без истерик. |
| Найти решение без обращения в суд | Стороны получают возможность справиться с разногласиями быстро и в более мягкой форме — без судебных разбирательств. |
К ключевым принципам медиации относится нейтралитет, добровольность, концентрация на интересах и конфиденциальность. Они способствуют созданию эффективной среды для разрешения конфликтных ситуаций.
Кто такой медиатор и что он делает
Определение
Медиатор — это независимое лицо, выступающее посредником между сторонами, организовывая коммуникации для разрешения споров. Вот некоторые сферы, где требуются специалисты:
- Трудовой. Решение конфликтов между работодателем и работником, коллегами.
- Здравоохранении. Занимается спорами между пациентами и медперсоналом.
- Семейные конфликты. Специалистов привлекают при разделе имущества.
- Образовании. Помощь в решении разногласий между всеми сторонами учебного процесса — родителями, педагогами, обучающимися.
| Медиатор в бизнесе | Медиатор в психологии |
| Зачастую к специалисту обращаются, чтобы решить конфликт, не ссорясь с партнером. Задача медиатора — создать условия для диалога и решить спор клиентов без затрат на судебные органы, сохранив при этом репутацию. Договоренности между бизнесменами фиксируют на бумаге для продуктивного продолжения деловых отношений. | Специалист использует в психологические подходы, такие как методы управления конфликтами, активное слушание. Задача медиатора — создать доверительную атмосферу, которая позволит людям услышать друг друга. |
Обязанности
Медиатор помогает сторонам найти взаимоприемлемое решение проблемы, достичь договоренности и избежать судебных разбирательств. Обязанности специалиста описали в таблице.
| Что делает медиатор | Пояснение |
| Анализирует ситуацию | Сбор информации о конфликте для понимания его сути и причин. |
| Организует встречи | Специалист проводит встречу между сторонами конфликта. Цель — создать безопасную и нейтральную обстановку. |
| Модерирует дискуссию | Медиатор помогает сторонам вести конструктивный диалог. Он задает вопросы и направляет обсуждение в нужное русло. |
| Разрабатывает решения | Помогает сторонам создать взаимоприемлемые договоренности и решения. |
| Оформляет соглашение | Достигнутые договоренности фиксируются в письменном виде. |
Проведение медиации — какие этапы включает процедура
Процесс медиации может проходить по разным сценариям. Обычно он включает следующие этапы:
- Вступительное слово медиатора.
- Презентация сторон спора.
- Дискуссия.
- Общение медиатора с каждой из сторон отдельно (кокус).
- Медиатор предлагает сторонам записать вопросы, по которым необходимо прийти к соглашению.
- Формулирование предложений.
- Подготовка медиативного соглашения.
- Выход из процесса медиации.
Требования к медиаторам
Профессия доступна дееспособному человеку, который достиг возраста 25 лет. Стать медиатором можно при наличии любого высшего образования и переподготовки по медиации. Такие требования указаны в приказе Минтруда №1041 (профстандарт).
Designed by Recraft«Академия Современных Технологий» проводит профессиональную переподготовку по медиации продолжительностью 3–4 месяца. Во время курса слушатели знакомятся с инструментами медиативного процесса, правилами конструктивного взаимодействия конфликтологией, алгоритмом медиативной процедуры и так далее. По итогу обучения на медиатора академия выдает диплом о профпереподготовке, позволяющий официально трудоустроиться.
Где работают медиаторы
Пройдя обучение, специалист сможет применять знания в разных компаниях. Медиаторы требуются:
- центрам медиации;
- юридическим фирмам;
- медицинским учреждениям;
- образовательным организациям;
- центрам оказания психологической помощи;
- социальным учреждениям — жилищным, семейным и другим.
Специалисты по медиации могут открыть частную практику, принимая клиентов в собственном кабинете или удаленно.
Зарплата медиатора в России составляет 70–150 тысяч рублей. Доход зависит от опыта, региона, сферы работы, квалификации. В таблице представлен возможный доход в зависимости от должности (по данным hh.ru).
| Должность | Зарплата |
| Медиатор-стажер | 30–40 тысяч рублей в зависимости от региона |
| Медиатор | Специалист с опытом 1–3 года может зарабатывать от 40 до 100 тысяч рублей |
| Старший медиатор | Опыт такого медиатора позволяет браться за более сложные дела, поэтому его доход составляет от 80 до 150 тысяч рублей и выше |
| Директор центра медиации или руководитель программы | От 100 тысяч рублей и выше |
Часто задаваемые вопросы
-
В чем заключается работа медиатора?
Это независимый посредник, выступающий в роли переговорщика для урегулирования конфликтов и споров между сторонами. Медиатор организует процесс переговоров и помогает прийти к взаимовыгодному решению. -
Какое образование нужно для медиатора?
Профессиональным медиатор может стать человек старше 25 лет (на непрофессиональной основе — с 18 лет). Достаточно любого высшего образования и дополнительного обучения по медиации. -
Каковы принципы медиации?
Процедура проводится на основе следующих принципов:
- конфиденциальность;
- добровольность;
- беспристрастность;
- сотрудничество;
- равноправие сторон;
- независимость медиатора.
Источник: https://astobr.com/articles/professiya-mediator-opisanie-obyazannosti-obuchenie/
Профессиональная переподготовка
Медиация
Узнать больше
Выдаем официальные документы
Доступ из любой точки мира
Индивидуальный подход
Материалы доступны круглосуточно
Консультация
по подбору программы
по подбору программы
Персональный менеджер ответит на любой интересующий вопрос
Получить консультацию
Консультация бесплатна
