Дистанционное повышение квалификации помогает руководителям и ответственным сотрудникам организовывать доступность объектов, информации и услуг для людей с инвалидностью и других маломобильных групп населения. Типовая программа рассчитана на 72 академических часа.
- Доступность объекта, информации и услуг
- Требования к разным группам посетителей
- Организационные и технические мероприятия
- Алгоритмы помощи и сопровождения
- Итоговое онлайн-тестирование
- Удостоверение о повышении квалификации
Пройдите короткий квиз. Он поможет определить, подходит ли общий курс на 72 часа или нужна отраслевая либо проектная программа.
Проверьте отрасль и задачи до оплаты
Пришлите менеджеру сведения об организации, должности слушателя, объекте и перечне услуг. Мы поможем проверить, подходит ли типовой курс.
Консультация не заменяет обследование объекта, проектирование и юридическую оценку конкретной ситуации.
Что входит в понятие доступной среды
Доступная среда не ограничивается установкой пандуса. Организация должна учитывать весь маршрут посетителя и возможность получить услугу.
Физическая доступность
Территория, парковка, вход, двери, пути движения, лестницы, лифты, санитарные помещения, зоны ожидания и обслуживания.
Информационная доступность
Понятная навигация, контрастные и тактильные указатели, визуальное и звуковое дублирование информации, доступные документы.
Коммуникационная доступность
Корректное взаимодействие персонала, сопровождение, помощь при ориентировании и применение альтернативных способов коммуникации.
Доступность услуг
Возможность получить услугу наравне с другими посетителями, включая изменение процедуры обслуживания и оказание необходимой помощи.
Цифровая доступность
Доступные сайты, электронные документы, формы записи и информационные материалы.
Кому подойдет курс
- Руководителям организаций – для распределения обязанностей и утверждения плана мероприятий.
- Ответственным за доступную среду – для предварительной оценки условий, подготовки документов и контроля исполнения.
- Сотрудникам МФЦ и органов власти – для организации доступности государственных и муниципальных услуг.
- Работникам социальной сферы – для организации помощи посетителям и применения отраслевых требований.
- Администраторам учреждений – для взаимодействия с посетителями и организации обслуживания.
- Специалистам по эксплуатации зданий – для контроля состояния оборудования, маршрутов и средств навигации.
- Корпоративным заказчикам – для обучения руководителей, ответственных и работников фронт-офиса.
Работникам социальной сферы также доступны программы повышения квалификации по социальной работе .
Как различаются требования по отраслям
Федеральный закон устанавливает общую обязанность обеспечивать доступность. Конкретные процедуры зависят от сферы деятельности.
| Сфера | Что дополнительно проверить |
| Социальная защита и занятость | Отраслевой порядок доступности объектов, услуг и помощи посетителям |
| Образование | Требования к объектам, образовательным услугам, информации и сопровождению обучающихся |
| Здравоохранение | Доступность медицинских помещений, информации, записи и маршрута пациента |
| Спорт и культура | Доступность мест проведения мероприятий, зрительских зон и услуг |
| Торговля и сервис | Доступ к объекту, товарам, информации, кассе и помощи персонала |
| Государственные услуги | Регламенты предоставления услуги и доступность каналов обращения |
Для школ, колледжей и организаций дополнительного образования предусмотрена отдельная программа по доступной среде в образовательных организациях .
Когда требуется другая программа
Общий курс на 72 часа не следует выбирать как единственный вариант, если задача связана с:
- разработкой архитектурных решений;
- реконструкцией здания;
- подготовкой проектной документации;
- расчетом параметров пандусов и подъемных устройств;
- официальным техническим обследованием;
- экспертизой проектных решений;
- доступностью транспортной инфраструктуры;
- разработкой доступного сайта;
- проведением измерений на конкретном объекте.
Архитекторам и инженерам может подойти повышение квалификации по проектированию доступной среды .
Какой курс по доступной среде вам подходит?
Ответьте на пять вопросов. Квиз поможет выбрать общий, отраслевой или проектный курс.
1. Какую функцию вы выполняете?
2. В какой сфере работает организация?
3. Какая задача стоит перед вами?
4. Какое образование у вас есть?
5. Какой формат вам требуется?
Следующий шаг – запросить учебный план и сопоставить его с обязанностями ответственного сотрудника.
Образовательным, медицинским, социальным и другим организациям могут потребоваться специальные модули и формы документов.
Общий курс не заменяет проектирование, обследование здания и подготовку технического заключения. Для поступления на ДПО также требуется иметь или получать СПО либо высшее образование.
Квиз не заменяет проверку объекта, должности и отраслевых нормативных требований.
Основные сведения о программе
Название программы |
Обеспечение доступной среды для инвалидов и маломобильных групп населения |
Вид обучения |
Повышение квалификации |
Формат |
Дистанционный |
Объем |
72 академических часа |
Продолжительность |
Около двух недель при интенсивном графике |
Итоговая аттестация |
Онлайн-тестирование |
Документ |
Удостоверение о повышении квалификации |
Организация доступности или проектирование
| Профессиональная задача | Какое обучение рассмотреть |
| Назначение ответственного, внутренние документы и помощь посетителям | Обеспечение доступной среды – 72 часа |
| Отраслевые требования образовательной организации | Доступная среда в образовательных организациях |
| Архитектурные и градостроительные решения | Проектирование доступной среды |
| Обследование и разработка решений для конкретного здания | Работа профильного специалиста с выездом на объект |
| Повышение квалификации социального работника | Отраслевая программа по социальной работе |
Как проходит дистанционное обучение
После оформления договора открываем доступ к учебным материалам на образовательной платформе. Слушатель самостоятельно распределяет нагрузку и может совмещать курс с работой.
Куратор помогает с организационными и техническими вопросами. После изучения программы слушатель проходит итоговое онлайн-тестирование.
Дистанционный формат дает нормативную и организационную основу. Для оценки конкретного здания необходимо отдельно провести обследование объекта.
Что изучают слушатели
- права людей с инвалидностью и обязанности организаций;
- понятие маломобильных групп населения;
- типовые барьеры при получении услуг;
- доступность территории и входной группы;
- маршруты движения внутри здания;
- зоны обслуживания и санитарные помещения;
- визуальную, звуковую и тактильную информацию;
- алгоритмы помощи и сопровождения;
- доступность сайтов и электронных документов;
- отраслевые особенности;
- внутреннюю оценку условий доступности;
- подготовку плана мероприятий;
- контроль оборудования и средств навигации;
- взаимодействие с проектировщиками и подрядчиками.
Точный перечень тем определяется утвержденным учебным планом.
Учебный план
| № | Раздел | Часы |
| 1 | Социализация и социальная адаптация лиц с инвалидностью | 10 |
| 2 | Формирование доступной среды для инвалидов | 10 |
| 3 | Теория и технология социальной работы с пожилыми людьми | 10 |
| 4 | Теория и технология социальной работы с детьми-инвалидами | 10 |
| 5 | Формирование доступной среды жилищного фонда | 10 |
| 6 | Анализ практики формирования доступной среды в регионах | 10 |
| 7 | Методы преодоления средовых барьеров на объектах социальной инфраструктуры | 10 |
| Итоговая аттестация | 2 | |
| Объем программы | 72 | |
Перед публикацией методистам стоит проверить, включены ли в утвержденную программу доступность услуг, информационная доступность, цифровые сервисы и алгоритмы помощи персонала.
Запросите утвержденный учебный план
Сравните содержание курса с отраслью, должностными обязанностями и задачами организации.
Что сможет делать специалист после курса
В пределах должностных полномочий слушатель сможет:
- ориентироваться в общей нормативной системе;
- различать потребности основных групп посетителей;
- проводить предварительную внутреннюю оценку;
- выявлять очевидные организационные барьеры;
- собирать сведения о состоянии объекта и услуг;
- готовить проекты внутренних документов;
- участвовать в подготовке плана мероприятий;
- организовывать обучение персонала;
- контролировать состояние средств доступности;
- информировать посетителей о доступных условиях;
- передавать технические вопросы проектировщикам и инженерам;
- контролировать исполнение утвержденных решений.
Курс не предоставляет полномочий официального эксперта по оценке соответствия объекта строительным требованиям.
Алгоритм работы с объектом
- Определить требования. Установить отрасль, виды услуг и применимые нормативные документы.
- Назначить ответственных. Закрепить обязанности приказом и должностными документами.
- Собрать сведения. Изучить документы на объект, планы помещений, перечень услуг и существующее оборудование.
- Оценить маршрут посетителя. Проверить подход, вход, перемещение, получение информации, обслуживание и выход.
- Определить барьеры. Учитывать разные нарушения функций и другие маломобильные группы.
- Разделить мероприятия. Выделить организационные меры, техническое обслуживание и проектные работы.
- Привлечь специалистов. Передать строительные и инженерные вопросы профильным исполнителям.
- Утвердить план. Определить сроки, ответственных и источники финансирования.
- Обучить персонал. Закрепить алгоритмы сопровождения и оказания помощи.
- Контролировать результат. Проверять работоспособность оборудования и актуальность информации.
Доступность услуг и информации
Даже технически оборудованный вход не делает услугу доступной автоматически. Организации необходимо проверить:
- может ли посетитель заранее узнать об условиях доступности;
- доступна ли запись по телефону и через интернет;
- понятна ли навигация;
- можно ли получить информацию в подходящем формате;
- обучен ли персонал оказанию помощи;
- есть ли альтернативный способ получения услуги;
- доступны ли формы, заявления и электронные документы;
- может ли посетитель воспользоваться услугой без дискриминационных ограничений.
Что курс не заменяет
- натурное обследование здания;
- инструментальные измерения;
- архитектурный проект;
- проект реконструкции;
- техническое заключение;
- строительную экспертизу;
- государственную экспертизу;
- согласование перепланировки;
- монтаж и обслуживание оборудования;
- сертификацию технических средств;
- решение надзорного органа;
- профессиональную квалификацию архитектора или инженера.
Документ после обучения
Цифровую копию направляем после оформления удостоверения. Оригинал можно получить в учебном центре либо заказать доставку.
Условия получения представлены на странице доставки образовательных документов .
Как определить периодичность обучения
Единого требования проходить именно эту программу каждые пять лет для всех руководителей и сотрудников нет.
Периодичность определяют с учетом:
- должности работника;
- профессионального стандарта;
- отраслевых требований;
- локальных документов;
- решения работодателя;
- изменения законодательства;
- реконструкции объекта;
- изменения перечня услуг;
- выявленных нарушений.
При изменении обязанностей ответственного или требований к объекту обучение можно провести раньше срока, установленного внутренними документами.
Условия зачисления
Требования к образованию
На программу повышения квалификации принимаем лиц, имеющих или получающих среднее профессиональное либо высшее образование.
Допуск к обучению не означает автоматического соответствия требованиям конкретной должности. Работодатель отдельно проверяет квалификацию и опыт.
Документы
- электронная копия паспорта;
- диплом о среднем профессиональном или высшем образовании;
- справка об обучении – для студентов;
- заявление на зачисление;
- документ о смене имени – при необходимости.
Стоимость повышения квалификации
Стоимость зависит от содержания программы, количества слушателей и необходимости отраслевой адаптации материалов.
Для организаций, которые направляют на обучение группу сотрудников, можно согласовать корпоративные условия.
Способы расчета и оплаты представлены на странице «Способы оплаты» .
До оплаты запросите учебный план и убедитесь, что программа соответствует отрасли и профессиональным задачам слушателя.
Типовые ситуации слушателей
Это не отзывы, а примеры выбора образовательного маршрута.
Сотрудника МФЦ назначают ответственным
Ситуация: специалист координирует доступность помещения и государственных услуг.
Решение: подходит общий курс с дополнительной проверкой административных регламентов.
Школе нужно обучить ответственного сотрудника
Ситуация: нужно учитывать помещения, образовательные услуги и помощь обучающимся.
Решение: выбрать специализированную программу для образовательных организаций.
Компания планирует реконструировать вход
Ситуация: требуется определить параметры пандуса, дверей и площадок.
Решение: общий курс использовать для организации процесса, а технические решения передать проектировщику.
Организация обучает администраторов
Ситуация: объект оборудован, но сотрудники не знают, как помогать посетителям.
Решение: включить в программу коммуникацию, сопровождение и алгоритмы предоставления услуг.
Подберите курс под объект и отрасль
Проверим должность, вид организации, объект и профессиональную задачу. Затем подберем программу и рассчитаем стоимость.
