Как нутрициологу оформить продажи легально: что выбрать — договор или оферту и когда нужен счет

Документы защищают обе стороны. Вы фиксируете, что именно обещаете клиенту, а клиент понимает, за что платит. Без бумаг любая претензия превращается в спор «слово против слова».

Юридическое оформление нутрициолога решает три задачи:

1. Защищает от необоснованных претензий по здоровью.

2. Подтверждает легальность доходов для налоговой.

3. Фиксирует объем услуг, чтобы клиент не требовал большего, чем вы обещали.

Нутрициолог продает услуги в трех форматах. От формата зависит набор документов.

Разовая консультация

Клиент платит один раз, получает часовую встречу и рекомендации. После консультации взаимодействие заканчивается.

Что нужно:

• Счет на оплату нутрициолог выставляет клиенту или просто принимает перевод.
• Чек самозанятого формируете в приложении «Мой налог».
• Согласие на обработку персональных данных получаете от клиента.

Ведение клиента

Клиент платит за месяц сопровождения: еженедельные встречи, корректировка рациона, ответы на вопросы в мессенджере.

Что нужно:

• Договор оказания услуг с фиксацией срока, стоимости и объема.
• Счет на оплату или прямая оплата с выдачей чека.
• Согласие на обработку персональных данных.

Курс или марафон

Групповой или индивидуальный курс на 4–12 недель с уроками, домашними заданиями и общей поддержкой.

Что нужно:

• Публичная оферта на сайте или в соцсетях.
• Акцепт оферты — оплата клиентом считается согласием с условиями.
• Чек самозанятого после каждой оплаты.
• Согласие на обработку персональных данных.

Прежде чем думать о договорах, определитесь с налоговым режимом. Самозанятый нутрициолог платит налог на профессиональный доход: 4% с доходов от физлиц и 6% — от юрлиц.

Плюсы самозанятости:

1. Регистрация за 5 минут в приложении «Мой налог».

2. Не нужно подавать декларации.

3. Чек формируется автоматически.

4. Лимит дохода — 2,4 млн рублей в год.

Когда нужно ИП:

• Доход превышает 2,4 млн рублей в год.
• Планируете нанимать сотрудников.
• Хотите работать с юрлицами по договорам.

Нутрициолог может выбрать упрощенную систему налогообложения (УСН) — 6% с доходов или 15% с разницы между доходами и расходами.

Подробнее этот вопрос рассматривали в отдельной статье. 

Договор нужен, если вы работаете с клиентом долго и на значительную сумму. Разовую консультацию можно провести без договора, но ведение клиента или курс лучше оформить на бумаге.

Существенные условия договора

Договор оказания услуг должен содержать:

1. Предмет договора. Что именно вы делаете: составляете рацион, проводите встречи, отвечаете на вопросы.

2. Стоимость и порядок оплаты. Сколько стоит, когда клиент платит — аванс или постоплата.

3. Срок оказания услуг. Даты начала и окончания, количество встреч.

4. Порядок сдачи-приемки. Как клиент принимает услуги — подписывает акт или просто оплачивает.

5. Ответственность сторон. Что будет, если вы нарушите срок или клиент не заплатит.

6. Порядок расторжения. Как расторгнуть договор и вернуть деньги за неоказанные услуги.

Как прописать возврат средств

Закон о защите прав потребителей дает клиенту право отказаться от услуг в любое время. Вы обязаны вернуть деньги за неоказанный период за вычетом фактически понесенных расходов.

В договоре пропишите:

• Как считается фактически понесенные расходы (время, потраченное на подготовку, материалы).
• В каком порядке возвращаются деньги (на ту же карту, в течение 10 дней).
• Какие услуги не возвращаются (например, уже проведенные встречи).

Возврат средств по закону происходит в течение 10 дней после предъявления требования. Если затянете — начисляется неустойка.

Публичная оферта — это предложение заключить договор, адресованное неопределенному кругу лиц. Если клиент оплачивает ваши услуги после прочтения оферты, он автоматически соглашается с ее условиями. Это называется акцепт оферты.

Оферта заменяет индивидуальный договор, если:

• Вы продаете курсы, марафоны, вебинары.
• Клиентов много, и с каждым заключать договор неудобно.
• Условия для всех одинаковые.

Оферта для нутрициолога размещается на сайте, в соцсетях или в мессенджере. Клиент должен увидеть оферту до оплаты.

Как составить оферту нутрициологу

Оферта для нутрициолога содержит те же пункты, что и договор:

1. Кто оказывает услуги. Ваши ФИО, статус (самозанятый или ИП), контакты.

2. Что именно вы делаете. Описание услуг, формат, длительность.

3. Стоимость и порядок оплаты. Цена, способы оплаты, когда клиент платит.

4. Порядок оказания услуг. Как проходят занятия, где хранятся материалы.

5. Ответственность. Что будет, если вы не проведете занятие или клиент не сможет участвовать.

6. Порядок возврата средств. При каких условиях возвращаете деньги.

7. Согласие на обработку персональных данных. Клиент соглашается, что вы обрабатываете его данные.

Счет на оплату нутрициолог выставляет клиенту, чтобы тот перевел деньги. Счет не является договором — это просто запрос на оплату.

Счет на оплату нужен, если:

• Клиент — юрлицо или ИП, которому нужны закрывающие документы.
• Вы работаете по договору, и счет подтверждает сумму оплаты.
• Клиент просит выставить счет для оплаты через банк.

Когда клиент записывается на консультацию, вы получаете его персональные данные: ФИО, телефон, email, информацию о здоровье. По закону № 152-ФЗ вы обязаны получить согласие на обработку этих данных.

Согласие на обработку персональных данных включает:

• Кто обрабатывает данные (ваши ФИО или название ИП).
• Какие данные обрабатываются (ФИО, телефон, email, анкета здоровья).
• С какой целью обрабатываются (для оказания услуг, связи с клиентом).
• Как долго хранятся данные (обычно до отзыва согласия).
• Как клиент может отозвать согласие (написать вам на почту).

Согласие можно получить:

• В бумажном виде — клиент подписывает перед консультацией.
• В электронном виде — клиент ставит галочку в форме записи.
• Устно — вы проговариваете условия, клиент соглашается.

Чек самозанятого формируется в приложении «Мой налог» после получения оплаты. Чек отправляется клиенту на email или телефон.

В чеке укажите:

• Название услуги (например, «Консультация по питанию»).
• Сумму оплаты.
• Дату оказания услуги.

Если клиент оплатил аванс за месяц ведения, чек формируется на всю сумму. Если клиент платит частями, чек формируется после каждого платежа.

Клиент недоволен результатом и требует деньги обратно. Ваши действия:

1. Посмотрите договор или оферту. Что там написано про возврат?

2. Определите, какие услуги оказаны. Если провели 3 встречи из 10, возвращаете деньги за 7 встреч.

3. Посчитайте фактически понесенные расходы. Время на подготовку, материалы, которые нельзя вернуть.

4. Верните деньги в течение 10 дней. Иначе начисляется неустойка 3% в день от суммы возврата.

Если клиент требует полный возврат, а вы уже оказали часть услуг, ссылайтесь на договор. В договоре должно быть прописано, что возврат происходит пропорционально неоказанным услугам.

Соберите пакет документов, чтобы работать легально и без стресса.

Для разовой консультации:

• Согласие на обработку персональных данных.
• Чек самозанятого.

Для ведения клиента:

• Договор оказания услуг.
• Согласие на обработку персональных данных.
• Счет на оплату или чек.

Для курса или марафона:

• Публичная оферта.
• Согласие на обработку персональных данных.
• Чек самозанятого после каждой оплаты.

Общие документы:

• Регистрация в качестве самозанятого или ИП.
• Политика обработки персональных данных (если есть сайт).
• Диплом или сертификат о прохождении курсов нутрициологии.

Найдите баланс: документы должны защищать вас, но не отпугивать клиентов сложными формулировками.

Если вы только планируете стать нутрициологом, начните с качественного образования. Курсы профессиональной переподготовки по нутрициологии в Академии Современных Технологий дают системные знания и диплом установленного образца. Программа подходит для начинающих и тех, кто хочет углубить знания. 

• Налоговый кодекс Российской Федерации — https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_283476/
• Закон РФ «О защите прав потребителей» — https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/
• Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» — https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/
• Федеральная налоговая служба — https://www.nalog.gov.ru/
• Роспотребнадзор — https://www.rospotrebnadzor.ru/