Профессии для работы с клиентами: что можно освоить дистанционно и начать практиковать

К таким форматам относятся:

• индивидуальные консультации;
• занятия онлайн;
• сопровождение клиента;
• составление рекомендаций в пределах компетенций;
• обучение и наставничество;
• удаленная работа с документами и информацией;
• оказание профессиональных услуг через интернет.

Для дистанционного формата особенно удобны направления, где результат не зависит от наличия кабинета, оборудования или физического присутствия специалиста.

На рынке дополнительного профессионального образования есть много программ, которые позволяют изучать новую специальность без ежедневного посещения учебного центра.

Для работы с клиентами онлайн чаще всего рассматривают такие направления:

1. Психология и психологическое консультирование — работа с запросами клиентов в рамках полученной подготовки.

2. Нутрициология — консультационная работа по вопросам питания и образа жизни в пределах компетенций специалиста. Как выбрать специализацию в нутрициологии, читайте в статье.

3. Логопедия — занятия с детьми и взрослыми, если выбранная квалификация и условия деятельности это позволяют.

4. Дефектология и коррекционная педагогика — индивидуальная работа с детьми и сопровождение образовательных задач.

5. Коучинг — помощь клиенту в постановке и достижении целей без подмены медицинской или психологической помощи.

6. Профориентация — помощь подросткам и взрослым в выборе направления обучения и профессионального развития.

7. Управление персоналом — работа с соискателями, сотрудниками и работодателями. Часть задач выполняется удаленно.

8. Юриспруденция и отдельные юридические направления — консультационная и документальная работа при соблюдении требований к конкретной деятельности.

Выбор зависит не только от интереса. Нужно заранее проверить, какие полномочия дает конкретная квалификация и требуется ли специальное образование для выбранной должности.

Обучение на психолога часто выбирают люди, которые хотят работать индивидуально. Формат подходит для тех задач, которые можно выполнять через видеосвязь и другие средства удаленного общения.

В «АСТ» представлены программы профессиональной переподготовки по психологии, в том числе профили, связанные с консультированием, коучингом, профориентацией и отдельными специализациями.

При выборе программы смотрите не только на название курса. Проверьте:

• объем обучения;
• квалификацию в дипломе;
• учебный план;
• требования к базовому образованию;
• содержание практической подготовки;
• сферу, в которой планируется дальнейшая работа.

Для старта в консультировании подойдет, например, дистанционная программа «АСТ» «Психолог-консультант»: доступны объемы от 252 часов, обучение ведется в личном кабинете с поддержкой куратора. Диплом о переподготовке выдается при наличии высшего образования и регистрируется в ФИС ФРДО. Содержание программы сверяйте со своей профессиональной задачей до поступления: подробности о курсе психолога-консультанта в «АСТ».

Как стать психологом с нуля и какие навыки из прошлой работы помогут начать новую карьеру, читайте в статье.

Нутрициолог может работать с клиентами дистанционно:

• проводить консультации;
• анализировать пищевые привычки;
• помогать организовать рацион;
• формировать рекомендации в рамках своей квалификации.

В «АСТ» доступны программы переподготовки по нутрициологии, включая направления для разных категорий клиентов.

При этом нутрициолога нельзя автоматически приравнивать к врачу-диетологу. Медицинские услуги и диагностика заболеваний относятся к регулируемой сфере. Поэтому специалисту важно четко понимать границы своей профессиональной деятельности.

Статья «АСТ» о границах компетенции нутрициолога.

Обучение на логопеда подходит тем, кто хочет работать с речевыми нарушениями. Но здесь особенно важно проверить квалификационные требования. Освоить профессию можно путем переподготовки по логопедии, дефектологии и сурдопедагогике.

Онлайн-формат удобен для теоретической части и освоения методических материалов. Однако практическую сторону профессии нельзя сводить к просмотру лекций. Будущему специалисту необходимо понимать:

• как проводить обследование;
• как формулировать рабочие задачи;
• как выбирать упражнения;
• как фиксировать динамику;
• когда направлять клиента к другому специалисту.

Если планируется работа в государственной школе или детском саду, требования к образованию и должности нужно проверять отдельно. Условия для частной практики и трудоустройства в образовательную организацию могут различаться.

Типовая дистанционная программа «АСТ» «Логопедия» рассчитана на 502 академических часа и включает диагностику речевых нарушений, методики занятий и нормативно-правовую базу.

Важно: для зачисления обычно требуется высшее педагогическое, психологическое или дефектологическое образование, поэтому условия поступления сверяйте до оплаты — на странице курса «Логопедия».

Профориентация хорошо сочетается с дистанционным форматом. Консультация может проходить по видеосвязи, а тестирование, анкеты и задания клиент выполняет самостоятельно.

Такой специалист помогает:

• определить интересы и профессиональные склонности;
• сопоставить их с возможными направлениями обучения;
• оценить требования профессий;
• составить план развития;
• выбрать подходящие образовательные маршруты.

Важно не обещать клиенту гарантированное трудоустройство. Задача специалиста — помочь принять обоснованное решение, а не выбрать профессию вместо человека.

Дистанционное обучение коучингу может быть вариантом для людей, которым интересна индивидуальная работа. Клиент приходит с конкретной задачей: карьерный выбор, планирование, изменение рабочих привычек, постановка цели.

Коучинг отличается от психотерапии и медицинской помощи. Если клиент сообщает о симптомах заболевания, выраженном психологическом неблагополучии или другой проблеме, выходящей за компетенции специалиста, нельзя пытаться решить ее коучинговыми инструментами.

Для работы важны не только знания по программе. Нужны навыки ведения диалога, постановки вопросов, фиксации целей и границ профессиональной ответственности.

Специалист должен уметь объяснять сложные вещи понятным языком и не создавать у клиента ложных ожиданий — это напрямую влияет на доверие и результат работы.

Освоить методологию можно на дистанционной программе переподготовки «АСТ» по коучингу (от 252 часов): слушатели изучают структуру коуч-сессии, техники целеполагания и этические стандарты профессии, а по итогам получают диплом установленного образца. Для зачисления требуется среднее профессиональное или высшее образование. Подробнее — на странице программы «Коучинг».

Не каждая специальность одинаково подходит для дистанционного обучения. Удобнее всего удаленный формат работает там, где основная деятельность связана с информацией, консультацией, анализом или общением.

При выборе направления оцените:

• можно ли выполнять основные рабочие задачи через интернет;
• нужны ли оборудование и очная практика;
• предусмотрены ли практические задания;
• регулируется ли профессия отдельными нормативными требованиями;
• какие документы нужны для трудоустройства;
• можете ли вы работать самостоятельно или потребуется организация.

О том, как выбрать направление и начать частную практику, где зарабатывают на консультациях, рассказали в отдельном материале.

Например, «АСТ» проводит дистанционную профессиональную переподготовку не только по клиентским направлениям, но и по программированию, логистике, экономике, управлению персоналом и другим областям.

Если у вас уже есть среднее профессиональное или высшее образование, профессиональная переподготовка может стать способом получить новую квалификацию без поступления на второе высшее образование.

По программам «АСТ» условия зависят от выбранного направления. На официальной странице образовательной деятельности указаны программы профессиональной переподготовки в заочной форме с применением дистанционных образовательных технологий.

Полезно знать: минимальный объем программы профессиональной переподготовки — 250 часов, это требование следует из законодательства об образовании. Поэтому короткие курсы длительностью несколько недель формально не являются переподготовкой и не дают квалификацию в дипломе.

Перед поступлением стоит проверить:

• подходит ли ваше образование для выбранной программы;
• какая квалификация указана в учебном плане;
• какой объем обучения предусмотрен;
• какая форма итоговой аттестации используется;
• какой документ вы получите после завершения обучения.

Это снижает риск ситуации, когда человек заканчивает курс, но получает документ, который не соответствует требованиям выбранной должности.

Если цель — работа с клиентами дистанционно, начинать лучше не с поиска самой популярной профессии. Сначала определите формат будущей работы.

Например:

• хотите проводить индивидуальные консультации — смотрите психологию, профориентацию, нутрициологию и другие консультационные направления;
• хотите заниматься с детьми — изучайте логопедию, дефектологию или педагогические программы;
• интересует работа с карьерными задачами — рассмотрите профориентацию;
• хотите помогать клиентам формулировать и достигать цели — изучайте коучинг;
• интересна работа с компаниями — подойдут управление персоналом, экономика, логистика и смежные направления.

После этого сравните учебные планы. Одного красивого названия программы недостаточно.

«АСТ» — лицензированный центр дополнительного профессионального образования. Академия проводит профессиональную переподготовку и повышение квалификации.

Для слушателя это означает возможность подобрать обучение под конкретную профессиональную задачу, а не изучать случайный набор дисциплин.

Дистанционный формат особенно удобен, если вы:

• продолжаете работать;
• не хотите переезжать ради обучения;
• планируете смену профессии постепенно;
• хотите получить новую квалификацию без длительного перерыва в работе;
• уже определились с направлением и ищете системную программу.

В учебном центре есть программы по психологии, нутрициологии, логопедии, дефектологии, педагогике, экономике, управлению персоналом, программированию, логистике и другим направлениям.

Перед оплатой программы изучите учебный план и требования к базовому образованию. Это поможет выбрать курс, который действительно соответствует вашей цели.

Диплом не заменяет практический опыт. После завершения дистанционного обучения новой профессии понадобится постепенно сформировать рабочие навыки.

Практический алгоритм может выглядеть так:

1. Определите перечень услуг, которые входят в вашу компетенцию.

2. Подготовьте описание каждой услуги без завышенных обещаний.

3. Составьте понятный порядок работы с клиентом.

4. Подготовьте документы и формы, необходимые для вашей деятельности.

5. Получите первый практический опыт.

6. Соберите законные отзывы о работе.

7. Постепенно сформируйте клиентскую базу.

Такой подход помогает отделить обучение от реальной практики. Курс дает знания и квалификацию, а профессиональный уровень формируется с опытом.

• Министерство науки и высшего образования РФ — https://www.minobrnauki.gov.ru
• Министерство здравоохранения РФ — https://minzdrav.gov.ru
• Большая Российская Энциклопедия — https://bigenc.ru
• HeadHunter — https://hh.ru

Часто задаваемые вопросы